תמיכה
מענה תוך יום עסקים. בפנייה על תקלה — ציין את שם האפליקציה, שם הארגון ומה בדיוק קרה.
שאלות נפוצות — נוסעים
איך נרשמים?
צריך קוד ארגון וסיסמה שמקבלים ממנהל הארגון. ברישום מזינים שם מלא, טלפון ודוא"ל. מספר טלפון יכול להיות רשום פעם אחת בלבד בכל ארגון.
הזמנתי נסיעה ואף נהג לא לקח אותה
ההצעה מוצגת לנהגים שנמצאים בטווח זמן הנסיעה שהארגון הגדיר. אם אין נהג פנוי בטווח — ההזמנה ממתינה. אפשר לבטל בכל רגע.
טעיתי בכתובת האיסוף
אפשר לעדכן את נקודת האיסוף עד שהנהג מגיע, עד פעמיים לנסיעה — דרך הכפתור "עדכון האיסוף" בכרטיס הנסיעה.
שאלות נפוצות — נהגים
אני לא מקבל הצעות
שלוש בדיקות: שהמכשיר שלך מוגדר "נהג" אצל מנהל הארגון; שהמיקום שלך מעודכן (מיקום אוטומטי או הזנת נקודות ציון); ושההזמנה נמצאת בטווח הנסיעה שהוגדר.
מה ההבדל בין "דחיית נסיעה" לבין הצעה שנעלמה?
דחייה היא בחירה מפורשת שלך — ההצעה מוסרת ממך ונרשמת ביומן הארגון. הצעה שנעלמה בלי שהגבת נחשבת אי-היענות, והיא נספרת רק אם מנהל הארגון הפעיל את האפשרות הזו.
האם המנהל רואה את שריוני הזמן שלי?
לא. השריונים והתיאורים שלהם נשמרים במכשיר שלך בלבד ואינם נשלחים לשרת כלל.
האם האפליקציה עוקבת אחריי כשהיא סגורה?
לא. שידור המיקום פועל רק כשהמיקום האוטומטי דלוק והמסך פתוח, ואפשר לכבות אותו בכל רגע.
שאלות נפוצות — מנהלי ארגון
איך מוסיפים חבר או נהג?
החבר נרשם בעצמו עם קוד הארגון והסיסמה. לאחר מכן, בעמוד ניהול החברים, אפשר לסמן אותו כנהג או לקדם אותו למנהל.
איפה רואים את כל הנהגים?
בעמוד הניהול → "מפת הצי": כל הנהגים על מפה אחת, עם חיפוש נהג לפי שם או טלפון והצגת פרטי הנסיעה הפעילה שלו.
הצטרפות לפיילוט
המערכת נמצאת בשלב בדיקות סגור עם ארגונים נבחרים. ארגון שמעוניין להצטרף מוזמן לפנות אלינו בדוא"ל, ונחזור אליו עם הפרטים.